Научиться вести разговор в любой ситуации

О чем читают в книге Эмма Сарджент и Тим Фиерон «Научиться вести разговор в любой ситуации«:

Почти каждый из нас временами попадает в ситуации, когда уверенность в себе покидает нас, и мы теряемся, не зная, что делать и что говорить. Некоторые всегда немного нервничают, общаясь с малознакомыми людьми; другие уверенно ведут себя в беседе с одним или двумя незнакомцами, но паникуют, попадая в зал, полный незнакомых людей.

Книга содержит практические упражнения. Главы 1 и 2 объясняют, что же лежит в основе поведения социально уверенного человека, то есть человека, который ведет себя уверенно в социуме. Главы 3 и 4 убеждают вас, что вы способны произвести хорошее первое впечатление, и предлагают стратегию и тактику, использование которых позволит вам присоединиться к любой беседе и быстро и эффективно найти с людьми общий язык. Главы 5 и 6 содержат огромное количество идей и советов, как справляться с проблемами и выходить из трудных ситуаций, в которые мы все время от времени попадаем. В главе 7 авторы обращают внимание на линию поведения в ситуации, когда необходимо замолчать, а в главе 8 приведено полное руководство, необходимое для того, чтобы произвести блестящее впечатление!

Это пособие поможет научиться общаться уверенно, завязывать и поддерживать беседу с любым человеком, преодолевать барьеры, которые, возможно, мешают вам проявить себя с лучшей стороны в обществе других людей.

Научиться вести разговор в любой ситуации Сарджент

Если жизнь такова, какой мы ее делаем, то эта книга научит, как сделать свою жизнь лучше.

То новое, что мы открываем для себя сегодня, способно изменить нашу жизнь завтра – изменить наше мышление, поставить перед нами другие цели или открыть новые возможности либо просто побудить нас иначе строить свою жизнь. Поэтому мы подготовили новую серию изданий, которая поможет вам в этом.

Хотите быть более уверенными в себе, реже попадать в стрессовые ситуации, приобрести новые качества или иную перспективу самосовершенствования? Наши книги помогут вам изменить жизнь к лучшему.

Мы познакомим вас с самыми блестящими идеями и лучшими приемами управления своей жизнью, способами сделать ее благополучной.

Надеемся, что на этих страницах вы найдете советы, нужные вам для жизни, которую вы хотите вести. Вперед, помогите себе!

Жизнь такова, какой вы ее делаете.

Об авторах

Эмма Сарджент

Эмма – мать двоих детей и при этом руководитель консалтингового бизнеса для предпринимателей. У нее репутация чрезвычайно умного, эффективного и вдохновенного оратора, она работает во многих странах. Особенно ценят ее серьезный и в то же время доброжелательный подход к деловому и личному самосовершенствованию. Она дает практические указания, как решать проблемы. Ее интересует не столько теория, сколько реально работающий способ успешного выхода из трудных ситуаций.

Эмма также является автором книги «Блестящий родитель». У нее ученая степень по психологии, и она дипломированный специалист по нейролингвистическому программированию (НЛП).

В последние десять лет Тим и Эмма руководят Компанией по экстраординарному коучингу (The Extraordinary Coaching Company). Они живут в Нью Форесте со своими детьми Томасом и Ханной.

Вы можете найти информацию о Компании по экстраординарному коучингу на сайте www.FindingTheHiddenMoney.com

Тим Фиерон

В карьерном росте Тиму помогало актерское мастерство, которому он обучался в Лондоне в Королевской академии драматического искусства (RADA). Оно пригодилось ему в коучинге, при проведении тренингов и презентаций, а также в литературном творчестве.

Он основал две компании; успешно консультировал молодых людей, испытывающих значительные трудности в обучении; состоял в совете директоров крупной компании и работал во многих больших и маленьких фирмах мира. Каких же интересных людей он встречал! Большинство из них были абсолютно великолепными, он может вспомнить только одного, с которым не хотел бы работать вновь.

Тим Фиерон является также практикующим специалистом по НЛП и квалифицированным гипнотерапевтом.

Введение

Почти каждый из нас временами попадает в ситуации, когда уверенность в себе покидает нас, и мы теряемся, не зная, что делать и что говорить.

Некоторые из нас всегда немного нервничают, общаясь с малознакомыми людьми; другие уверенно ведут себя в беседе с одним или двумя незнакомцами, но паникуют, попадая в зал, полный незнакомых людей.

В любом случае, если вы хотели бы чувствовать себя увереннее и комфортнее в любой ситуации, то это нужная вам книга.

Эта книга поможет вам научиться общаться уверенно, завязывать и поддерживать беседу с любым человеком, пре-одолевать барьеры, которые, возможно, мешают вам проявить себя с лучшей стороны в обществе других людей. Книга вооружит вас стратегическими и тактическими навыками поведения в любой ситуации.

Мы включили в книгу практические упражнения. Главы 1 и 2 объясняют, что же лежит в основе поведения социально уверенного человека, то есть человека, который ведет себя уверенно в социуме. Главы 3 и 4 убеждают вас, что вы способны произвести хорошее первое впечатление, и предлагают стратегию и тактику, использование которых позволит вам присоединиться к любой беседе и быстро и эффективно найти с людьми общий язык.

Главы 5 и 6 содержат огромное количество идей и советов, как справляться с проблемами и выходить из трудных ситуаций, в которые мы все время от времени попадаем.

В главе 7 мы обращаем внимание на линию поведения в ситуации, когда необходимо замолчать, а в главе 8 вы найдете полное руководство, необходимое для того, чтобы произвести блестящее впечатление!

Мы хотели бы, чтобы при чтении книги вы осознавали, что предлагаемую нами тактику и стратегию поведения можно применять в самых разных ситуациях, это необычайно полезные инструменты общения.

Некоторые рекомендации могут сначала показаться странными и даже неудобными, и это неудивительно. Все новое, требующее изменения привычного мышления и поведения, сначала неизбежно кажется странным.

Можно сейчас же доказать это. Скрестите руки. Теперь разведите их в стороны и скрестите снова по-другому, то есть если первый раз у вас правая рука была сверху, то теперь пусть сверху будет левая. Что вы ощущаете? Если вы не делаете этого регулярно, то вы сначала почувствуете легкое неудобство. Сделайте это еще несколько раз, и ощущение странного и неудобного положения рук пропадет. То же самое произойдет с рекомендациями этой книги. Мы только надеемся, что вы будете пробовать и тренироваться.

Мы знаем, что наши приемы работают. Мы сами пользуемся ими и научили сотни людей с большим успехом претворять их в жизнь.

Что касается того, насколько эта книга научит вас уверенному общению… Будут такие читатели, которые, прочитав ее, отложат в сторону, ничего не станут выполнять и потом будут удивляться, почему наши приемы не сработали и ничего не изменилось. Будут другие читатели, и мы искренне надеемся, что вы принадлежите к их числу, которые поверят нам, примут вызов, применят на практике наши методы и будут продолжать пользоваться ими.

Мир для вас может стать иным – полным возможностей улучшать взаимоотношения и, что самое дорогое, – выбирать. Выбирать, с кем и как говорить, когда вы этого захотите, и рассматривать каждую беседу, каждый разговор как возможность узнать еще больше об удивительном сообществе существ, которое мы называем человечеством.

Глава 1. Секреты непринужденного разговора

Каждый из нас уникален, слава богу. Как было бы скучно, если бы все были одинаковыми. Но есть нечто объединяющее нас – мы созданы для общения. Правда, некоторые из нас, не получая от общения удовольствия, думают, что у них это плохо получается. И иногда, вследствие этого, избегают его.

Что препятствует непринужденному разговору?

Когда мы задавали этот вопрос людям, с которыми мы работали, то получали самые разнообразные ответы:

«Мне нечего сказать».
«Я не умею вести светскую беседу».
«Я запинаюсь, подыскивая слова».
«Мне кажется, что я не нравлюсь собеседникам».
«Я боюсь, что скажу глупость».
«Если надо говорить на публике, я просто полностью теряюсь».
«Никому не интересно, что я скажу».
«Я просто не слишком интересный собеседник».
«Я теряю дар речи, когда мне задают вопросы».
«Ненавижу, когда на меня смотрят».
«Не люблю быть среди людей».
«Не могу разговаривать, когда вокруг много народу».
(Слово «много» означает для разных людей разное количество. Можете представить себе любое число.)

Когда мы спрашивали, какие именно ситуации эти люди находят трудными, то наиболее распространенными ответами были:

• при встречах с незнакомыми людьми;
• при общении с начальством и сотрудниками различных учреждений – докторами, учителями, юристами,
директорами;
• на вечеринках;
• на общественных мероприятиях;
• при выполнении общественного поручения;
• при обращении куда-либо с жалобой;
• на рабочих собраниях;
• на презентациях;
• при общении с людьми с трудным характером;
• в любой ситуации, где присутствует более одного собеседника.

Для некоторых людей общение в этих ситуациях представляет незначительное неудобство, для других – это досадное препятствие, мешающее наслаждаться жизнью, для третьих отсутствие легкости в общении существенно ограничивает возможности служебного продвижения и является помехой в карьерном росте. Общественные мероприятия – а под этим мы подразумеваем ЛЮБОЕ СОБРАНИЕ ЛЮДЕЙ – становятся поистине несчастьем их жизни.

Каковы же причины, по которым многие избегают таких мероприятий? Они могут быть разными:

• убеждение, что вы недостаточно интересны и что все остальные лучше вас;

• отсутствие уверенности в себе, низкая самооценка, иногда спровоцированная каким-то неприятным событием в прошлом;

• незнание того, как поступить или что сказать, неумение поддержать разговор, установить контакт, говорить уверенно, задавать вопросы и т. п.;

• тревога / страх – беспокойство о том, что, как вы ПРЕДПОЛАГАЕТЕ, может произойти.

Что бы вы ни испытывали из перечисленного, в этой книге вы найдете множество способов справиться с такими трудностями. Поэтому давайте начнем с некоторой информации для размышления о проблемах, которые мы вкратце очертили, и с пары мощных стратегических методов, которые можно начать использовать сразу же. Позднее мы рассмотрим все детально, а сейчас мы хотим быстро начать действовать, в надежде на то, что вы, вероятно, тоже этого хотите.

Мысль материализуется

Существуют потрясающие свидетельства материализации мысли: то, на чем мы мысленно концентрируемся, сбывается. Если, например, вы фокусируете свое внимание на том, как вы обычно волнуетесь и тревожитесь в предвидении какой-то ситуации, то когда эта ситуация наступает, вы видите – угадайте, что? – что вы волнуетесь и тревожитесь!

Один из первых шагов, который вам надо сделать, это признаться себе, что именно не позволяет вам уверенно разговаривать в любой ситуации. Скорее всего, это незнание, что делать и как. Эту проблему помогают решить те методы и инструменты, которые описаны в этой книге. Доверьтесь им, следуйте им, внедряйте их в жизнь, и вы быстро обнаружите, насколько они эффективны. Вы также убедитесь, что перед вами не какая-нибудь сложная академическая дисциплина, вам не требуется ученая степень по психологии, чтобы применить эти методы. Они требуют только выполнения.

Поскольку то, что вы недостаточно хороши или недостаточно интересны, является плодом вашего измышления, то методы изменения суждения о себе совместно с методами обучения непринужденному общению дадут отличные результаты.

То же самое можно сказать о ваших тревогах и страхах.

История Кэтрин

Кэтрин не выносила, когда на нее смотрели на собраниях. Она становилась косноязычной, если ей приходилось подавать реплики, и поэтому предпочитала вообще ничего не говорить. Перед собраниями она начинала волноваться, опасаясь, что ее о чем-то спросят и надо будет отвечать. Мы спросили: «Откуда ты знаешь, когда начинать нервничать?». Вопрос ее ошеломил, потому что она никогда раньше не задумывалась, что у нее есть выбор. Она думала: «Просто сдают нервы». Но, проанализировав свое состояние, она ответила, что это происходит в тот момент, когда, взглянув в ежедневник, она видит слово «собрание».

Мы сталкивались с этим много раз. Для тех, кто страдает от тревоги перед определенной ситуацией, существует некий «пусковой механизм», который начинает процесс. Это всегда чтото, что они видят или слышат. Для Кэтрин это было слово «собрание» в ее расписании. Когда она поняла это, то поняла и то, что у нее был выбор, начинать ли нервничать или чувствовать что-то иное. Как это осуществить? Мы поделимся с вами этим в следующих нескольких главах этой книги.

Кэтрин начала учиться этому с упражнения, приведенного ниже. Вы можете делать это упражнение перед любым мероприятием, по поводу которого вы волнуетесь.

Упражнение

Что вы думаете? – Проверка реальности

Перед самым выходом на какое-либо мероприятие возьмите ручку и листок бумаги и разделите его на четыре колонки вот так:

В первой колонке напишите, что вы думаете о ситуации, которая вам предстоит. Например, если вы идете на вечеринку, где будут незнакомые вам люди:

«Никто не захочет со мной разговаривать».

«Все будет ужасно».

«На самом деле они не хотели меня приглашать».

«Все разобьются на группы, и мне не с кем будет разговаривать».

Это только примеры – выберите или напишите свою собственную страшилку!

Затем поставьте галочку в той колонке, которая лучше всего описывает ваше утверждение.

Правда: у вас есть абсолютно твердое доказательство вашего предположения.

Неправда: у вас есть неопровержимое доказательство того, что это утверждение неверно.

Не знаю: вы не знаете! У вас нет доказательств, правда это или нет.

Теперь вы вполне можете обнаружить, что у вас меньше оснований для тревоги, чем вы думали!

Мы понимаем, что эти чувства страха и тревоги реальны. Мы не обещаем, что они исчезнут за один день. Мы хотим сказать, что всегда существует другой, более позитивный взгляд на вещи. Есть образ мыслей, который способен преобразовать нашу жизнь. Есть способы и методы, применяя которые, вы кардинально измените взгляд на свою способность общаться с людьми.

Дорога к уверенности в себе

Глядя на супер-уверенных в себе людей, вы, возможно, удивляетесь, как это у них получается и что же вам надо изменить в себе, чтобы стать такими же. Не станете ли вы казаться надменными, удастся ли при этом остаться собой, возможно ли это вообще?

Уверенные и не уверенные в себе люди различаются тем, что первые обладают, а вторые не обладают определенными знаниями, которые можно разделить на четыре ключевые области:

• знать, как думать;
• знать, чего вы хотите;
• знать, как быть уверенным в себе;
• знать, что делать.

Ниже в этой главе мы даем обзор этих областей, в главе 2 предлагаем ряд действенных методов, помогающих овладеть первыми двумя областями знания – как думать и чего хотеть. Далее в книге вы найдете все, что нужно, чтобы освоить знание, как быть уверенным в себе и что для этого делать.

Это будет великолепное путешествие! Надеемся, что вам оно очень понравится.

Знать, как думать – власть убеждений

У каждого из нас есть ряд убеждений, которые, как бы фильтруя переживаемые нами события, влияют на наше мышление и поведение. Социально уверенные люди обладают убеждениями, отличными от убеждений менее уверенных в себе людей, в частности относительно общения с незнакомыми людьми.

Хорошо то, что на самом деле мы гораздо больше можем управлять своими убеждениями и их влиянием на наши мысли и поступки, чем полагаем. Проще говоря, если мы изменим убеждения, мы изменим свое поведение.

Итак, что такое убеждения? Это мысли, которые мы считаем правильными, которые определяют нашу жизнь. Все происходящее с нами мы соотносим с нашими убеждениями; мы обращаем внимание на информацию, которая совпадает с нашими убеждениями и подтверждает их, и часто игнорируем информацию, которая не подтверждает их. Поскольку наши убеждения влияют на нашу жизнь, измените те из них, которые не помогают вам, и вы будете способны полностью изменить свое отношение, например, к общественным мероприятиям.

Однако наши убеждения прочно укоренились и остаются стойко неизменными долгое время. Это потому, что мы постоянно, хотя и бессознательно, сами ищем для них подтверждения. Цикл убеждения (рис. 1.1) демонстрирует влияние наших убеждений на наше поведение.

Пример. Мы работали со многими взрослыми людьми, полагающими, что они не в состоянии провести презентацию перед большой аудиторией слушателей. Вот что происходит, когда их просят об этом.

• Убеждение: Я плохо провожу презентацию.

• Мысли: О нет! Хоть бы это сделал за меня кто-нибудь другой. Я ненавижу это. Все будет ужасно.

• Состояние: Нервное, тревожное, напряженное.

• Поведение: Когда вы нервничаете во время презентации, вы отводите взгляд, говорите быстро и отрывисто, часто дышите, демонстрируя тем самым отсутствие контакта с аудиторией, неуверенность в своем сообщении.

• Последствия: Аудитория не будет заинтересована сообщением, вас воспримут как человека, не уверенного в своих словах.

Рис. 1.1.Цикл убеждения

В результате ваше убеждение, что вы плохо проводите презентацию, будет еще раз подкреплено.

Таким образом, последствия вашего поведения еще больше укрепят вас в правоте своего убеждения.

Вот другой пример.

История Ричарда

Ричард убежден, что любые фирмы по предоставлению услуг хотят его обобрать. Конечно, нечто подобное, должно быть, когда-то случилось с ним, что и сформировало это убеждение. Или, возможно, его научили этому родители либо кто-то из уважаемых им людей.

Однако такая подозрительность вызывает много проблем. Когда Ричард начинает общаться с кем-либо из служащих в магазине, ресторане, гараже или в любом другом месте, он уже предполагает нечестность. Все в нем, и разум и тело, принимает оборонительную позицию. Угадайте, что происходит? Он бессознательно подает сигналы о том, что не доверяет человеку, и человек отвечает ему минимальным вниманием. А в худшем случае, в ответ на недоверие, человек действительно чувствует желание обобрать его!

Если вы полагаете, что у вас что-либо плохо получается, вы обращаете внимание на примеры, доказывающие это, и пропускаете события, доказывающие обратное. Каждый из нас знает кого-нибудь, кто убежден, что у него что-то плохо получается, вопреки свидетельству, что получается хорошо. «Необязательно быть очень способным, чтобы достичь уровня 8 в игре на флейте», – сказал недавно приятель, сдавший экзамен на уровень 8. «Неужели? Да что вы говорите?»

Убеждения некоторых людей так глубоки, что и другие начинают разделять их. Мы знаем женщину, которая абсолютно уверена, что люди никогда не станут делать для нее то, чего она от них хотела бы. Все ее внимание сконцентрировано на мысли, что они не сдержат своих обещаний. Недавно из-за ее настроя нам не захотелось сделать для нее то, что мы было уже решили сделать!

В чем бы вы ни были убеждены, вы окажетесь правы, потому что ищите и находите подтверждения своей правоты, внушая себе и другим, что только так и может быть.

Каковы же убеждения социально уверенных в себе людей? Вот список некоторых из них:

• знакомиться с новыми людьми весело;
• знакомиться с новыми людьми – значит узнать много нового;
• все люди – разные, значит, это будет интересно;
• каждый человек по-своему уникален, от каждого можно научиться чему-то уникальному;
• людям нравится, когда их слушают;
• всегда можно найти с каждым что-то общее;
• у каждого есть история, которую стоит выслушать;
• некоторые люди могут показаться трудными, но и за их поведением всегда стоит позитивное (для них) намерение;
• у меня есть что добавить к каждой беседе.

Знать, чего вы хотите, – четыре секрета успеха

Спросите любого человека, успешного в каком-либо деле, и он ответит вам, что всегда имел четкое знание того, чего хотел.

Имея за плечами многолетний опыт работы со множеством успешных людей, включая высокопрофессиональных и уверенных специалистов по устной коммуникации (коммуникаторов), мы обнаружили, что все они действуют одинаково. Они проходят четыре стадии, описанные ниже.

Во-первых, они думают о том, чего они хотят, а не о том, чего они не хотят.

Во-вторых, мысленно они представляют, что уже обладают желаемым.

В-третьих, они думают о последствиях получения желаемого, позитивных и негативных, по отношению к ним самим и к другим.

В-четвертых, они знают, что действуют самостоятельно, и никто другой не отвечает за их действия.

Давайте рассмотрим эти стадии по очереди.

Успешные люди думают о том, чего они хотят, а не о том, чего они не хотят

Вы когда-нибудь приказывали себе не делать чего-либо? Попробуйте сейчас. Велите себе не думать о розовом слоне. Что происходит? Вы, вероятно, заметили, что подумали о розовом слоне, прежде чем сказали себе не думать о нем!

Почему это так важно? Это важно, потому что «не» существует в языке, но не в наших умах. Поэтому, если мы говорим себе не делать чего-либо, сначала нам надо об этом «чего-либо» подумать, то есть мы инструктируем наш мозг подумать как раз о том, о чем мы не хотим думать.

Подумайте минутку над следующими утверждениями:

«Я сегодня не должен есть торт».
«Я не хочу выйти из себя в беседе с начальником».
«Я должен быть осторожен, чтобы не поскользнуться».
«Я не хочу оказаться в положении, когда мне нечего сказать».

По мере того как вы читаете эти утверждения, какие образы приходят вам в голову? Вероятно, как вы едите торт, спорите с начальником, поскользнулись и падаете, вам нечего сказать! Чтобы вы ни вообразили, это действует как бессознательное руководство к действию.

«Мы не можем не думать о том, о чем мы не хотим думать, пока мы сначала не подумаем об этом!»

Гораздо эффективнее дать себе следующие распоряжения вместо перечисленных выше:

«Сегодня я буду есть здоровую еду».
«Сегодня я буду разговаривать с начальником спокойно и доброжелательно».
«Я буду идти осторожно».
«У меня всегда будет, что сказать в общем разговоре».

С этими утверждениями вы скорее представите себе то, чего вы хотите, чем то, чего вы не хотите.

Задумайтесь на мгновенье, вообще вы думаете о том, чего бы вы хотели, или о том, чего не хотели бы? Большая разница.

Совет. Начинайте думать о том, чего вы хотите. Запишите это. Такой подход может оказать большое влияние на вашу жизнь.

Успешные люди мысленно представляют, что уже обладают желаемым

Великий боксер Мохаммед Али – удивительный пример в этом отношении. Он создал нечто, названное им «Историей будущего».

Как только он узнавал, кто будет его следующим противником, когда и где будет происходить бой (например, Сани Листон, на Медисонсквергарден, 4 ноября), он запирался в комнате и начинал готовиться.

В уме он репетировал весь предстоящий день, начиная с момента приезда на место поединка, подготовки в раздевалке, прохода на ринг, и так до самого боя и победы.

Для того чтобы встроить себе этот образ боя «в мускулы», он репетировал его физически, отрабатывая удары и все движения.

Как только он выстраивал весь этот день в уме, он начинал репетировать снова и снова, до тех пор, пока не представлял его с точностью до секунды. Тогда он появлялся перед прессой и говорил: «Он упадет на счете четыре». Его предсказания таинственным образом сбывались.

Конечно, в каких-то матчах он проигрывал, и, когда корреспондент спрашивал его, кто бросил вызов его «Истории будущего», он просто отвечал: «История будущего моего противника оказалась сильнее моей». Великолепный пример чемпиона, который верил, что победа в основном совершается в уме.

Успешные люди думают о последствиях получения желаемого, позитивных и негативных, по отношению к ним самим и к другим

Другими словами, оправданны ли их желания? Они заглядывают еще дальше в будущее и спрашивают себя: «Что произойдет, когда я получу желаемое? Не потеряю ли я что-нибудь из того, что у меня есть сейчас? Как достижение желаемого скажется на окружающих меня людях, и стоит ли оно этого?».

Результат этих раздумий играет огромную роль в нашей мотивации достижения цели. Если предполагаемые последствия не достаточно грандиозны, мы не чувствуем достаточной мотивации для действия.

Если мы тщательно продумаем все последствия нашего решения стать социально уверенным человеком, мы будем в высшей степени мотивированы действовать и реализовывать необходимые нам перемены.

Как это будет прекрасно – войти в любую комнату и чувствовать себя свободно и спокойно, кто бы там ни находился! Каковы будут последствия для вашей жизни?

Успешные люди знают, что действуют самостоятельно, и никто другой не отвечает за их действия

Мы отвечаем только за свое поведение. Мы не можем заставить другого человека вести себя так, как нам хочется.

Сначала нам надо посмотреть на себя. Что можем мы изменить, что поможет другому измениться по отношению к нам?

Знать, как быть уверенным в себе

Мы уже говорили, что мыслить определенным образом – значит прийти к определенному поведению. Вы видели в Цикле убеждений (см. рис. 1.1), что наши мысли влияют на наши чувства, а чувства ведут к определенному поведению.

Социально уверенные люди способны управлять своим эмоциональным состоянием так, что даже если они нервничают, по их поведению этого не видно.

Фактически точнее будет сказать, что наше поведение полностью зависит от нашего эмоционального состояния и является его результатом. Мы покажем вам в следующей главе, как вы можете изменить ваше эмоциональное состояние путем изменения мышления.

Уверенные люди всегда выглядят уверенными. Вы, вероятно, знаете или, по крайней мере, видели в обществе людей, которые излучают уверенность. Подумайте над вопросом: «Откуда вы знаете, что они уверены в себе?».

Мы рассмотрим понятие «уверенность» немного позднее, а пока попробуйте сделать такое упражнение.

Упражнение

Что такое уверенность?

Напишите ответы на вопросы: откуда вы знаете, что кто-либо уверен в себе? что характеризует этого человека? что такого он сказал или сделал, чтобы заставить вас поверить, что он уверен в себе? Держите ваши ответы под рукой, они вам понадобятся позже.

Знать, что делать, – правила ведения беседы

И наконец, самое важное практическое знание – что делать и как эффективно общаться в различных ситуациях, а именно:

• как поддержать беседу;
• как выразить свою точку зрения;
• как постоять за себя;
• как призвать собеседников разделить ваше мнение;
• как слушать;
• как выразить интерес к другому человеку;
• как сделать людям приятное;
• как поладить с трудными ситуациями и людьми;
• как извлечь наибольшую пользу из мероприятий, которые вы посещаете;
• как быстро и эффективно установить контакт;
• как познакомиться с людьми ближе.

Итак, мы определили, что умеют уверенные мастера ведения беседы; теперь нам пора применить их стратегию достижения успеха.

Глава 2. Это все о вас

К концу этой главы вы уже будете иметь четкое представление о том, как привести себя в состояние твердой уверенности в себе перед общением с незнакомыми людьми.

Возможно, вы подумаете: «Странно начинать помогать мне с обещаний. Неужели нельзя сразу объяснить, что я должен делать?». Что ж, мы могли бы поступить и так, но хотим все-таки сначала вселить в вас уверенность в успешном результате. Дело в том, что ваша способность применять наши стратегические и тактические приемы будет многократно усилена, когда вы будете уверены в успехе. Уверенное действие значительно увеличивает шансы на успех.

Но откуда берется эта уверенность? Что помогает и что мешает нам быть уверенными в себе?

Отдавая дань чрезвычайно мощному влиянию наших убеждений на наше мышление, состояние и поведение, было бы разумно начать наше исследование с этой области.

Знать, как думать, – значит использовать силу убеждений

Если вы хотите стать действительно уверенным при общении, вам надо понимать, что происходит в вашей голове и в головах ваших собеседников / слушателей: как у вас и у других людей обрабатывается информация и выстраиваются мысли, формируя уникальный внутренний мир и, следовательно, уникальное отношение к внешнему миру.

Почему так важно понимать это? Потому что, как только вы поймете, как управлять своими мыслями и внутренним миром, у вас появится выбор, и вы сможете изменить свои мысли, если захотите.

Так много людей, с которыми мы работали, уверены, что у них нет выбора. Подобно Кэтрин из главы 1, они говорят нам: «Просто я такой. У меня никогда не получалось свободно беседовать / разговаривать с начальством / высказывать свою точку зрения / настаивать на своем / получать удовольствие от вечеринок / поддерживать общую беседу». Эти люди полагают, что так есть и будет всегда.

Если такое ощущение вам знакомо, мы можем вас обрадовать. Вы можете измениться, и измениться легко, если захотите. Но для того чтобы измениться, сначала вам надо понять, как появляются ваши мысли и чувства. Такова цель этой части книги. Когда вы поймете этот процесс, вы узнаете:

• как вы воспринимаете информацию;
• как вы сортируете ее;
• как вы строите свои мысли;
• как ваши мысли взаимодействуют с вашим физическим состоянием и создают эмоциональное состояние;
• как ваши эмоции влияют на поведение;
• что большая часть этого процесса происходит бессознательно.

Наши чувства и ощущения подвергаются ежесекундной бомбардировке потоками информации. Миллионы миллионов единиц информации окружают нас в форме сигналов, знаков, звуков, прикосновений, запахов, вкусовых ощущений. Однако сознательно мы можем обратить внимание примерно на семь видов информации одновременно, плюс-минус два. То есть на пять видов информации в плохой день, на девять – в хороший. Помните ли вы детскую игру на запоминание? Примерно двадцать случайных предметов ставилось на поднос и вам надо было запомнить их за несколько минут. Редко когда кто-то запоминал больше восьми-девяти.

Попробуйте сами. Попытайтесь вспомнить названия алкогольных напитков. Подумайте несколько минут.

Что произошло?

Если ваш опыт примерно совпадает с нашим, вы, вероятно, обнаружите, что несколько названий вы вспомнили очень быстро – гдето между пятью и девятью, а потом вам пришлось помолчать, прежде чем следующая группа названий пришла на ум. Возможно, вы также обратили внимание, что названия вспоминаются группами: крепкие напитки, вина, разные виды пива.

Итак, информация обрушивается на нас, но мы способны сознательно воспринять лишь небольшое ее количество. Что происходит с остальной информацией? Мы просто нажимаем на кнопку delete – удаляем, или, другими словами, стираем ее. Фактически мы должны ее удалить, иначе наш внутренний компьютер будет перегружен и выйдет из строя.

Мы также искажаем информацию, придавая ей нужный нам смысл. Вы когда-нибудь замечали, что, побывав вместе с другом на каком–нибудь мероприятии, вы потом вспоминаете это мероприятие поразному? Вы оба были в одном и том же месте в одно и то же время, общались с одними и теми же людьми, а когда обсуждали это впоследствии, не могли поверить, что говорите об одном и том же событии.

Кроме того, мы обобщаем наш опыт. Обобщение – это процесс, с помощью которого мы учимся. Однажды, в детстве, мы научились открывать дверь в комнату. Мы обобщили свой опыт и применяем его ко всем дверям. Только представьте себе, что бы случилось, если бы нам пришлось каждый раз снова учиться открывать дверь!

Итак, весь наш опыт восприятия информации можно охарактеризовать тремя внутренними процессами: удаление, искажение и обобщение.

По мере того как эти процессы происходят, возникает действительно важный вопрос: на что именно мы обращаем наше внимание? Это зависит от фильтров, через которые мы пропускаем наш опыт. А что такое эти фильтры? Наши фильтры – это наши убеждения, ценности, воспоминания, предпочтения и интересы. Иными словами, это закодированный опыт нашего прошлого и настоящего.

Фильтрование происходит бессознательно, мы не отдаем себе в этом отчета.

Кратко подытожим.

Мы переживаем какое-то событие. Мы просеиваем всю получаемую в связи с ним информацию через фильтры, сформированные нашим жизненным опытом. Эти фильтры пропускают то, на что мы обращаем внимание, чтобы превратить миллионы единиц информации в несколько. В результате мы формируем наше внутреннее представление о событии.

Это внутреннее представление составлено из образов (визуальное), звуков (аудиальное), чувств (кинестетическое), вкусовых ощущений и запаха. У нас есть внутренние представления – воспоминания, и мы также создаем новые представления в воображении о событиях, еще не случившихся.

Именно внутренние представления определяют, как человек отнесется к каждому событию в жизни. Иногда они помогают человеку добиться успеха, иногда мешают.

Вот пример, как это происходит. Давайте прямо сейчас создадим внутреннее представление. Представьте себе, что вы идете на мероприятие, где вы вряд ли знаете многих людей и где вам надо будет знакомиться и общаться. Какой образ приходит вам в голову? Какие мысли? Какие звуки ассоциируются с образом?

Во-первых, ваше внутреннее представление этого события будет отталкиваться от похожего предыдущего события в вашей жизни. Оно пройдет через фильтры ваших убеждений по поводу таких мероприятий – они для вас развлечение, или их надо избегать любой ценой?

Они также пройдут через фильтры ваших убеждений в отношении себя среди людей – будут ли незнакомые люди дружелюбны к вам или, по вашему мнению, разобьются на замкнутые группы, где каждый уже знаком друг с другом?

Итак, ваши внутренние убеждения составлены из образов, звуков, чувств и, возможно, вкусовых ощущений и запахов.

Ваши мысли влияют на ваше физическое состояние. Если вы с ужасом ждете этого мероприятия, вы будете выглядеть и держаться не так, как люди, радостно ожидающие этого события.

И наоборот, ваше физическое состояние влияет на ваши мысли. Если вы стоите прямо, дышите глубоко, то и мысли у вас будут более позитивными, чем у человека ссутулившегося и смотрящего в пол.

Внутреннее представление + физическое состояние = эмоциональное состояние

Ваше внутреннее представление и физическое состояние определяют ваше эмоциональное состояние. Вот два примера.

Пример 1

Я собираюсь на общественное мероприятие, где будет много людей, которых я увижу первый раз. Мое внутреннее представление таково: люди улыбаются, веселятся, они открыты и приветливы. Я слышу, как дружелюбно они разговаривают. Я представляю, как легко завязываю с ними знакомство. Я вижу себя в небольшой группе людей, обсуждающих возможности будущего сотрудничества и совместного бизнеса.

При этих мыслях я начинаю улыбаться, меня охватывает теплое чувство, и я уже радостно жду этого события.

Пример 2

Я собираюсь на общественное мероприятие. Я думаю о деловых людях (более высокого уровня, чем мой), которые хорошо знакомы друг с другом. Они стоят группами, громко разговаривают, и я не знаю, как присоединиться к ним, потому что группы кажутся закрытыми. Я – единственный стою один. Я не уверен, что на меня обратят внимание, если я попытаюсь подойти к ним.

При этих мыслях я опускаю голову, плечи, мое дыхание учащается. Я начинаю нервничать…

Ваше внутреннее представление невероятно действенно. Если для вашего фильтра «стакан наполовину пуст», то вы будете обращать внимание на то, что не сложилось в вашей жизни. Ваши внутренние представления будут отражать ее негативные стороны. Если вы будете думать о том, что в вашей жизни все постоянно не ладится, ваш организм ответит обязательно: вы начнете тревожиться, нервничать, будете подвержены депрессии. Если вы будете часто находиться в таком состоянии, велика ли вероятность, что жизнь пойдет лучше?

Если для вашего фильтра «стакан наполовину полон», вы будете больше обращать внимание на положительные моменты в жизни. Ваше внутреннее представление будет отражать ваши успехи, вследствие чего ваши чувства и поведение будут позитивными. Если вы будете испытывать позитивные чувства и вести себя позитивно, более вероятно, что вам все будет удаваться.

Для того чтобы достичь желаемого, у вас есть благоприятный шанс: нужно представить себе, как это произойдет. Например:

• если вы только что переехали в новый дом и вас пригласили соседи, чтобы познакомиться, представьте, как они доброжелательно встречают вас и помогают почувствовать себя как дома;

• если вам предстоит разговор с начальством, представьте, что он прошел очень хорошо;

• если вы собираетесь на мероприятие, где надо будет общаться с незнакомыми людьми, представьте, что они все улыбаются вам и вы замечательно поддерживаете беседу;

• если вы хотите очень хорошо провести презентацию для группы коллег или клиентов, представьте, что они внимательно слушают вас и очень заинтересовались предметом презентации.

Если вы сделаете это, то вероятность того, что все произойдет так, как вы представили, станет намного выше, поскольку вы приводите в действие целую систему: внутреннее представление, позитивное физическое и позитивное эмоциональное состояние. Если вы будете чувствовать себя позитивно и мотивированно, вы обеспечите себе возможность вести себя таким образом, который поможет достичь нужного результата.

Состояние и поведение

Ваше эмоциональное состояние, которое является результатом ваших мыслей, всегда влияет на ваше поведение.

Вернемся к общественному мероприятию. Как вы будете себя вести, если испытываете озабоченность и тревогу по поводу его посещения? Как вы себя вели бы, если бы с радостным нетерпением ожидали его? Вы, вероятно, увидели бы больше проявлений позитивной реакции других людей, если бы сами были настроены позитивно, потому что обращали бы внимание именно на это.

Способность управлять своим состоянием – это жизненно важный навык. В следующей части мы рассмотрим эффективные способы такого управления.

Знать, чего вы хотите

Упражнение

Вы сегодня

Найдите несколько минут, чтобы записать ваши убеждения относительно себя в общении с людьми:

• Каким вы себя видите?

• Как вы описали бы себя?

• Как, на ваш взгляд, вас описали бы другие?

Теперь возьмите лист, который вы заполнили в главе 1 (с. 25), с характеристикой социально уверенных знакомых вам людей.

Упражнение

Вы и уверенность в себе

Сравните ответы на первые два вопроса в упражнениях и ответьте:

• Какие различия вы заметили?

• Какие черты социально уверенных людей вы больше всего хотели бы в себе развить?

Если ваш список характеристик социально уверенных людей такой же, как у тех, кого мы консультируем, то, вероятно, в этом списке будут такие определения:

харизма; индивидуальность; умение установить контакт с аудиторией и держать ее внимание, свободно и спокойно держаться, четко излагать материал; хорошо поставленный голос, чувство юмора, глубокое знание предмета и т. д.

Иногда этот список кажется довольно устрашающим. Но ключ к раскрытию секретов этих поразительных навыков общения – не испугаться кажущихся трудностей, а выяснить, что стоит за этими характеристиками и что на самом деле происходит.

«Думайте о том, чего вы хотите, а не о том, чего вы не хотите».

Упражнение

Создание будущего «себя»

Сейчас вам надо решить, каким вы хотите быть в значимых для вас ситуациях. Вам надо сформулировать и определить желаемый результат.

Почему это так важно? Потому что существуют многочисленные свидетельства того, что люди, детально планирующие для себя четкий, неотразимый, плодотворный результат предстоящего события, гораздо вероятнее достигают его, чем люди, не делающие этого. Любой выдающийся мастер общения будет иметь готовые ответы на приведенные ниже вопросы.

Найдите тихое место, дайте себе время и сделайте это упражнение. Задайте себе такие вопросы:

• Каким вы хотели бы выглядеть в ситуациях, в которых желаете быть уверенным в себе?

• Какое влияние вы хотите оказать на людей?

• Как бы вы хотели, чтобы люди описали вас после знакомства и разговора с вами?

• Как вы узнаете, что вы достигли желаемого результата?

• На что вы согласны пойти, чтобы достичь желаемого?

Мысленно прорепетируйте получение желаемого результата.

Мы хотим, чтобы, рассматривая и обдумывая эти вопросы, вы полностью ассоциировали себя с тем будущим, которое вы создаете. Сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза, если это помогает вам сосредоточиться. Перенеситесь в будущее и представьте себя в одной из ситуаций, в которой вы хотели бы уметь разговаривать с каждым уверенно.

• Что вы видите вокруг?

• Как реагируют на вас люди?

• Посмотрите на улыбки на их лицах, как они одобрительно кивают, соглашаясь с вами, отметьте их явный интерес к вам.

• Обратите внимание, как легко им слушать вас, как легко вам внимательно следить за разговором.

• Что они говорят вам?

• Какие вопросы с их стороны выражают интерес и понимание того, что вы сказали?

• Послушайте их удивительно положительные отзывы. Какое это производит на вас впечатление?

• Посмотрите, как свободно и уверенно вы себя чувствуете в их присутствии.

• Осознайте, сколько удовольствия вы можете получить от того, что оказали на людей положительное влияние.

Это старт вашего путешествия к достижению высокого мастерства общения!

Делать это упражнение каждый день

Мы предлагаем вам делать это упражнение каждый день. Вам понадобится на это всего 5–10 минут, но эта тренировка приведет к заметному повышению уровня вашей уверенности в себе.

Используйте это упражнение и разнообразьте образы вашего воображения как можно больше, зная, что все это полностью достижимо. Когда вы закончите упражнение, мысленно пробегите его еще два или даже три раза. С каждым разом выполнять его будет легче и легче, в результате вы научитесь воссоздавать нужные образы очень быстро и в любой момент.

Выполняя это упражнение, думайте о его цели. Какие бы ситуации не предстояли вам в этот момент, это упражнение позволит подготовить почву для уверенного успеха.

Теперь давайте шагнем еще дальше в будущее:

«Думайте о последствиях получения желаемого».

Упражнение

Последствия

• Каковы долгосрочные последствия вашей способности уверенно общаться с любым человеком?

• Насколько положительно повлияют они на вас и на окружающих вас людей?

• Есть ли что-либо, способное помешать вам достигнуть успеха, и, если да, то что требуется, чтобы преодолеть это препятствие?

«Убедитесь, что вы можете действовать сами, и никто другой не отвечает за ваши действия».

Если вы собираетесь стать уверенным в общении, вам надо понимать, что ответственность за достижение этой цели лежит целиком на вас. В то время как мы можем рассказать вам о работающих стратегических методах достижения желаемого, а ваши друзья и коллеги могут помочь и дать полезный совет, единственный человек, который может осуществить намеченное, – это вы.

Все самые успешные в любой области жизни люди – это те, кто берут на себя ответственность за случившееся с ними и за ответную реакцию на случившееся.

Они признают, что в каждый момент своей жизни у них есть выбор. У них есть выбор, как реагировать на события и как реагировать на людей. Понимание этого и действие в соответствии с этим – качество действительно уверенных в себе людей.

Как измениться

Итак, как же нам перейти от себя сегодняшнего к тому, кем мы хотим стать?

Вы уже сделали первый шаг, определив будущего «себя» и сконцентрировав на нем внимание. Поскольку это уже вошло в ваше сознание, есть большая вероятность, что все получится. Почему? Потому что мысленно вы уже отрепетировали себя в самом лучшем свете.

Теперь результаты всей большой работы, которую вы проделали, вы примените в различных ситуациях, где вы хотите вести себя даже еще увереннее.

Но прежде чем делать это, рассмотрите следующее.

Разговор (имя сущ.) – словесный обмен сведениями, мыслями и т. д.; устная коммуникация (Энциклопедический словарь английского языка Коллинза).

Синонимы: беседа, болтовня, дебаты, диалог, дискуссия, обсуждение, рассуждение, беседа тет-а-тет, праздная болтовня, сплетни.

Взгляните на само слово и его синонимы и обратите внимание, какой отклик они вызывают в вас. Одинаковый или разный? Если бы вас пригласили на дебаты с группой людей, отличалось ли бы ваше отношение к такому мероприятию от отношения к приглашению поболтать о чем-нибудь? Были бы одинаковыми ваши чувства по поводу приглашения на дискуссию и по поводу приглашения на доверительную беседу тет-а-тет?

Обратите внимание, что ваше отношение к какому-либо событию зависит от того, как это событие называется. Мы консультируем многих людей, которые хотят избавиться от страха проводить бизнес-презентацию.

Совет. Если у вас похожая проблема, начните думать о презентации как о разговоре, и посмотрите, что произойдет. Для некоторых из наших клиентов просто просьба сделать это уже оказала огромное положительное влияние на их отношение к этому мероприятию и их уверенность в себе.

То же самое с другими всякого рода событиями и мероприятиями. Что с вами происходит, когда вы думаете о посещении:

• вечеринки?
• чужого офиса для встречи с клиентами?
• собрания на работе?
• офиса начальства?
• банкета?
• торжественного ужина?
• благотворительного мероприятия?
• бала?
• конференции?
• семинара?
• курсов повышения квалификации с отрывом от производства?

Чувствуете разницу? Догадываемся, что чувствуете, и именно в этом заключается суть уверенного общения в любой ситуации.

Упражнение

Как измениться

Рассмотрите перечисленные мероприятия (возможно, в этот список вы захотите что-то добавить) и примените к ним принципы упражнения «Создание будущего “себя„».

Например, если вы идете на торжественный ужин и тревожитесь по поводу своей манеры держаться, то используйте ужин как контекст и прорепетируйте мысленно все, как вы уже делали.

Избавление от тревоги. Лучшие советы

1. Создайте в воображении образ события, проходящего отлично. Мы уже поговорили о том, как это делать.

2. Отбросьте негативные образы. Подумайте о предстоящей ситуации или о человеке, встреча с которым заставляет вас нервничать. Представьте себе эту картину четко. Затем начинайте отталкивать ее от себя прочь. По мере того как она будет отодвигаться, заметьте, как меняются ваши чувства и состояние.

Иногда этот список кажется довольно устрашающим. Но ключ к раскрытию секретов этих поразительных навыков общения – не испугаться кажущихся трудностей, а выяснить, что стоит за этими характеристиками и что на самом деле происходит.

«Думайте о том, чего вы хотите, а не о том, чего вы не хотите».

Упражнение

Создание будущего «себя»

Сейчас вам надо решить, каким вы хотите быть в значимых для вас ситуациях. Вам надо сформулировать и определить желаемый результат.

Почему это так важно? Потому что существуют многочисленные свидетельства того, что люди, детально планирующие для себя четкий, неотразимый, плодотворный результат предстоящего события, гораздо вероятнее достигают его, чем люди, не делающие этого. Любой выдающийся мастер общения будет иметь готовые ответы на приведенные ниже вопросы.

Найдите тихое место, дайте себе время и сделайте это упражнение. Задайте себе такие вопросы:

• Каким вы хотели бы выглядеть в ситуациях, в которых желаете быть уверенным в себе?
• Какое влияние вы хотите оказать на людей?
• Как бы вы хотели, чтобы люди описали вас после знакомства и разговора с вами?
• Как вы узнаете, что вы достигли желаемого результата?
• На что вы согласны пойти, чтобы достичь желаемого?

Мысленно прорепетируйте получение желаемого результата.

Мы хотим, чтобы, рассматривая и обдумывая эти вопросы, вы полностью ассоциировали себя с тем будущим, которое вы создаете. Сядьте удобно, расслабьтесь, закройте глаза, если это помогает вам сосредоточиться. Перенеситесь в будущее и представьте себя в одной из ситуаций, в которой вы хотели бы уметь разговаривать с каждым уверенно.

• Что вы видите вокруг?
• Как реагируют на вас люди?
• Посмотрите на улыбки на их лицах, как они одобрительно кивают, соглашаясь с вами, отметьте их явный интерес
к вам.
• Обратите внимание, как легко им слушать вас, как легко вам внимательно следить за разговором.
• Что они говорят вам?
• Какие вопросы с их стороны выражают интерес и понимание того, что вы сказали?
• Послушайте их удивительно положительные отзывы. Какое это производит на вас впечатление?
• Посмотрите, как свободно и уверенно вы себя чувствуете в их присутствии.
• Осознайте, сколько удовольствия вы можете получить от того, что оказали на людей положительное влияние.

Это старт вашего путешествия к достижению высокого мастерства общения!

Делать это упражнение каждый день

Мы предлагаем вам делать это упражнение каждый день. Вам понадобится на это всего 5–10 минут, но эта тренировка приведет к заметному повышению уровня вашей уверенности в себе.

Используйте это упражнение и разнообразьте образы вашего воображения как можно больше, зная, что все это полностью достижимо. Когда вы закончите упражнение, мысленно пробегите его еще два или даже три раза. С каждым разом выполнять его будет легче и легче, в результате вы научитесь воссоздавать нужные образы очень быстро и в любой момент.

Выполняя это упражнение, думайте о его цели. Какие бы ситуации не предстояли вам в этот момент, это упражнение позволит подготовить почву для уверенного успеха.

Теперь давайте шагнем еще дальше в будущее:

«Думайте о последствиях получения желаемого».

Упражнение

Последствия

• Каковы долгосрочные последствия вашей способности уверенно общаться с любым человеком?

• Насколько положительно повлияют они на вас и на окружающих вас людей?

• Есть ли что-либо, способное помешать вам достигнуть успеха, и, если да, то что требуется, чтобы преодолеть это препятствие?

«Убедитесь, что вы можете действовать сами, и никто другой не отвечает за ваши действия».

Если вы собираетесь стать уверенным в общении, вам надо понимать, что ответственность за достижение этой цели лежит целиком на вас. В то время как мы можем рассказать вам о работающих стратегических методах достижения желаемого, а ваши друзья и коллеги могут помочь и дать полезный совет, единственный человек, который может осуществить намеченное, – это вы.

Все самые успешные в любой области жизни люди – это те, кто берут на себя ответственность за случившееся с ними и за ответную реакцию на случившееся.

Они признают, что в каждый момент своей жизни у них есть выбор. У них есть выбор, как реагировать на события и как реагировать на людей. Понимание этого и действие в соответствии с этим – качество действительно уверенных в себе людей.

Как измениться

Итак, как же нам перейти от себя сегодняшнего к тому, кем мы хотим стать?

Вы уже сделали первый шаг, определив будущего «себя» и сконцентрировав на нем внимание. Поскольку это уже вошло в ваше сознание, есть большая вероятность, что все получится. Почему? Потому что мысленно вы уже отрепетировали себя в самом лучшем свете.

Теперь результаты всей большой работы, которую вы проделали, вы примените в различных ситуациях, где вы хотите вести себя даже еще увереннее.

Но прежде чем делать это, рассмотрите следующее.

Разговор (имя сущ.) – словесный обмен сведениями, мыслями и т. д.; устная коммуникация (Энциклопедический словарь английского языка Коллинза).

Синонимы: беседа, болтовня, дебаты, диалог, дискуссия, обсуждение, рассуждение, беседа тет-а-тет, праздная болтовня, сплетни.

Взгляните на само слово и его синонимы и обратите внимание, какой отклик они вызывают в вас. Одинаковый или разный? Если бы вас пригласили на дебаты с группой людей, отличалось ли бы ваше отношение к такому мероприятию от отношения к приглашению поболтать о чем-нибудь? Были бы одинаковыми ваши чувства по поводу приглашения на дискуссию и по поводу приглашения на доверительную беседу тет-а-тет?

Обратите внимание, что ваше отношение к какому-либо событию зависит от того, как это событие называется. Мы консультируем многих людей, которые хотят избавиться от страха проводить бизнес-презентацию.

Совет. Если у вас похожая проблема, начните думать о презентации как о разговоре, и посмотрите, что произойдет. Для некоторых из наших клиентов просто просьба сделать это уже оказала огромное положительное влияние на их отношение к этому мероприятию и их уверенность в себе.

То же самое с другими всякого рода событиями и мероприятиями. Что с вами происходит, когда вы думаете о посещении:

• вечеринки?
• чужого офиса для встречи с клиентами?
• собрания на работе?
• офиса начальства?
• банкета?
• торжественного ужина?
• благотворительного мероприятия?
• бала?
• конференции?
• семинара?
• курсов повышения квалификации с отрывом от производства?

Чувствуете разницу? Догадываемся, что чувствуете, и именно в этом заключается суть уверенного общения в любой ситуации.

Упражнение

Как измениться

Рассмотрите перечисленные мероприятия (возможно, в этот список вы захотите что-то добавить) и примените к ним принципы упражнения «Создание будущего “себя„».

Например, если вы идете на торжественный ужин и тревожитесь по поводу своей манеры держаться, то используйте ужин как контекст и прорепетируйте мысленно все, как вы уже делали.

Избавление от тревоги. Лучшие советы

1. Создайте в воображении образ события, проходящего отлично. Мы уже поговорили о том, как это делать.

2. Отбросьте негативные образы. Подумайте о предстоящей ситуации или о человеке, встреча с которым заставляет вас нервничать. Представьте себе эту картину четко. Затем начинайте отталкивать ее от себя прочь. По мере того как она будет отодвигаться, заметьте, как меняются ваши чувства и состояние.

Если Вам понравилась книга, ее можно купить и продолжить чтение

Научиться вести разговор в любой ситуации

Правообладателям: если Вы считаете, что размещение материала нарушает Ваши или чьи-либо права — сообщите нам об этом.

Партнерские программы для заработка

В закладки:
Scroll Up